ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ ΓΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΑΝΩ ΤΩΝ €50 ΔΩΡΕΑΝ ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ Τηλ.27330.21100

Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Η εταιρεία ArtenSouth έχει πολιτική επιστροφής 14 ημερών, που σημαίνει ότι από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος έχετε στη διάθεσή σας 14 ημέρες για να αποφασίσετε αν θα το επιστρέψετε. Για να πληροίτε τις προϋποθέσεις για επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση με την οποία το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη αγοράς. Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο support@artensouth.com ή στο 2733021100. Εάν η επιστροφή σας γίνει αποδεκτή, θα σας στείλουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής και αποστέλλετε το πακέτο στη διεύθυνση: ArtenSouth Ορέστου & Διρού Γύθειο 23200. Οι αποστολές που μας στέλνονται χωρίς να ζητήσετε πρώτα επιστροφή δεν θα γίνονται δεκτές. Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση επιστροφής στη διεύθυνση support@artensouth.com & στο τηλέφωνο 2733021100. *Αντικατάσταση. Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά τη λήψη και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή αν έχετε λάβει λάθος προϊόν, ώστε να μπορούμε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να το διορθώσουμε άμεσα. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας αντικαταστήσουμε το προϊόν που μας επιστρέψατε είτε το προϊόν αυτό κριθεί ελαττωματικό (ίδιος κωδικός, με δυνατότητα αλλαγής μεγέθους ή χρώματος), είτε σας έχει αποσταλεί λάθος κωδικός, είτε το μέγεθος δεν είναι το κατάλληλο για εσάς. Για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας προτείνουμε, εντός 24 ωρών από την ημερομηνία παραλαβής του, να μας ενημερώσετε για την επιθυμία αντικατάστασής του στη διεύθυνση support@artensouth.com ή στο τηλέφωνο 2733021100. Σε περίοδο εκπτώσεων οι αλλαγές που αφορούν σε αγορές από το ηλεκτρονικό κατάστημα γίνονται στην τιμή που αγόρασε ο πελάτης το προϊόν. *Πίστωση. Υπάρχει η δυνατότητα πίστωσης της αξίας του προϊόντος που επιστρέψατε στο λογαριασμό που διαθέτετε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, προκειμένου να την αξιοποιήσετε στην επόμενη αγορά σας. Η πίστωση θα γίνει εντός 3 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων στο χώρο μας. Σε περίοδο εκπτώσεων οι αλλαγές που αφορούν σε αγορές από το ηλεκτρονικό κατάστημα γίνονται στην τιμή που αγόρασε ο πελάτης το προϊόν. *Επιστροφές χρημάτων. Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις λάβουμε και επιθεωρήσουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε. Εάν εγκριθεί, θα σας επιστραφεί αυτόματα ο αρχικός τρόπος πληρωμής (πιστωτική κάρτα/ PayPal/ ApplePay). Μην ξεχνάτε ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων από την τράπεζα ή την εταιρεία πιστωτικών καρτών σας. Εάν η πληρωμή πραγματοποιήθηκε μέσω IBAN ή κατά την παράδοση, θα σας επιστραφεί το ποσό με τραπεζική κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό σας.  *Από τη στιγμή που το εμπόρευμα φύγει από εσάς, θα το παραλάβουμε μέσα σε 1-3 εργάσιμες ημέρες αν πρόκειται για επιστροφές από Ελλάδα μέσω της ACS/ SPEEDEX ή μέσα σε 4-10 εργάσιμες ημέρες αν πρόκειται για επιστροφές από χώρες εκτός Ελλάδας. Αφού παραλάβουμε το προϊόν, θα επεξεργαστούμε άμεσα το αίτημα σας και θα σας ενημερώσουμε με e-mail ότι παραλάβαμε το πακέτο, όπως επίσης και για τη διεκπεραίωσή του αιτήματος σας. Όσον αφορά στην Ελλάδα, εάν δεν σας έχει αποσταλεί ενημερωτικό e-mail μέσα σε 7 εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή που το προϊόν έφυγε από εσάς, και σε 15 εργάσιμες ημέρες για χώρες εκτός Ελλάδας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στην ηλεκτρονική διεύθυνση support@artensouth.com ή στο τηλέφωνο 2733021100. *Σε περίπτωση που: 1) έγινε η επιστροφή του ρούχου, πραγματοποιήθηκε η αποζημίωση-επιστροφή χρημάτων της αξίας του ρούχου, αλλά όχι η αποζημίωση των μεταφορικών, 2) έγινε η επιστροφή του ρούχου, αλλά αποζημιώθηκε-επιστράφηκε λάθος ποσό, 3) επεστράφη ένα προϊόν και ζητήθηκε να πραγματοποιηθεί αποζημίωση-επιστροφή της αξίας του, αλλά έγινε αντικατάσταση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στην ηλεκτρονική διεύθυνση support@artensouth.com ή στο τηλέφωνο 2733021100. Εάν επιστρέψετε ένα προϊόν ζητώντας αντικατάσταση και αυτό να δεν είναι εφικτό, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας επιστρέψουμε την αξία του προϊόντος. Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με έναν από τους τρόπους που αναφέρθηκαν αναλυτικά στις *Επιστροφές χρημάτων. *Όλα τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους ποιοτικά κατάσταση και με τα καρτελάκια πάνω σε αυτά. Σε περίπτωση που στον ποιοτικό μας έλεγχο διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα στο προϊόν μη αναμενόμενο, η εταιρεία μας θα έρθει σε επικοινωνία μαζί σας για τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί. Το κόστος μεταφοράς επιβαρύνει την επιχείρηση σε περίπτωση ελαττωματικού προίόντος ή μη εφικτής αντικατάστασης. Για οποιοδήποτε άλλο λόγο το κόστος μεταφοράς επιβαρύνει τον πελάτη και η αποζημίωση-επιστροφή των χρημάτων της αξίας του προϊόντος δεν περιλαμβάνει το κόστος των μεταφορικών.